Devolución y reembolso

Lamentamos que no esté 100% satisfecho con los artículos recibidos, puede solicitar la disputa dentro de los 30 días posteriores a la firma del paquete.

Debe seleccionar el tipo de problema, cargar fotos como evidencia y describir el problema. Nuestro agente de posventa responderá dentro de las 48 horas, debe atender los mensajes de disputa. Si el caso resulta ser cierto, el reembolso se realizará a su cuenta NIHAO dentro de las 24 horas posteriores al resultado. Si prefiere un reembolso al método de pago original, deberá solicitarlo en la disputa o con su asesor personal.

Para devolver artículos o paquetes, tienes 7 días para decidir si son necesarios. Si deseas devolverlos, abre una disputa y solicítalo en el mensaje.

Condiciones de devolución:

· Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: monos, lencería, trajes de baño, ropa interior.

· Los artículos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.

· Los artículos con marcas que no se pueden devolver y los regalos no se pueden devolver.

· No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido devueltos sin las solicitudes de devolución correspondientes.

· No ofrecemos el servicio de flete por cobrar (FTC) para los paquetes que nos devuelven. El costo de la devolución (envío y tarifas de aduana) debe ser asumido por el cliente.

Verifica tus paquetes de devolución antes de enviarlos, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida de mercancía devuelta. Una vez que hayamos recibido tu paquete devuelto, comenzaremos a procesar el reembolso a tu cuenta NIHAO. Si necesita un reembolso de su pago original, especifíquelo en el mensaje de disputa.

Nota:

La tarifa de envío original y la garantía de envío no son reembolsables.